B端客户是啥意思，b端客户是什么意思

文章核心：不用体系的客户，谈法是不一样的

正文：

C端和b端，到底有什么区别？其实如果你做销售，你会觉得这个问题很正常，在入职销售的那一刻，你首先会明白，你的客户群体，到底是什么样的人。

大多数的销售群体，一般分为两种，一种是针对企业，我们称之为是b to b的销售，还有一种是针对个人，比如说是b to c的销售。

用简单的话来说，如果你做的产品，像是广告软件，包括文案策划之类的，主要是针对企业来进行服务，那么你所对接的一般，都是企业的高管，小企业的老板，或者是相关的负责人。

但如果说你卖的产品，比如说包包，衣服，鞋子之类的是针对个人，那么首先来讲，你服务的一，般都是每一个有想法的人。

在做销售的过程中，如果可能的话，一定记住一点，那就是在销售的细分领域，尽量也不要换，因为如果一换，你会发现你的谈法，和了解完全不同。

举个例子，比如说你做的是b to b的销售，做的是营销策划广告，包括是一些行业软件类的，你谈的客单价值，基本上都是几千甚至上万，几十万百万的都有可能。

而且因为这些客户，所选择的大多数都是有品质，或者是你能帮助企业解决问题，首先价格不会太低，而另一种方面来说，你所谈单的客户群体，也是企业中高管，他们本身比较有素质，而且也会跟你说明白一些情况，需要及时跟进，发现问题的同时，他们不至于，因为很多的事情大呼小叫，拒绝和合作，有时候你也能感觉得出来。

而相反，如果你做的是c端，销售的话，那么你所面对的都是普通的大众，你会发现每个人的想法不一样，有的人甚至会辱骂你，有的人甚至会吐槽，你他们本身的素质，各有不同。

就像你说做生意，你做网约车司机，每天所接待客户，是生意，你开个饭馆，每天有各种各样的人来你，店里吃饭，也是生意。

那么问题就来了，因为面对的是，普通劳苦大众，所以第一你的产品，不能价格太高，第2点，就是你所面对的人的素质，会让你心里头有个谱。

我曾经问过，很多做网约车司机师傅和做饭馆的人，他们表示，如果来你饭店吃饭的是一些像保洁，或者保安之类的，相对来说工作比较辛苦一些，而且每天受气的人，他们来你饭店，你得小心翼翼的，跟他们说话，生怕一句话得罪了他们，他们就把你桌子掀了。

因为他们本身每天受气，而且还不能发火，所以就会导致你必须得在做事上，小心翼翼的维护他们的自尊，你很少看到在别的，地方受气的人，他没有发泄渠道，所以他就会选择找一个他是甲方的时候提案你，即使只是吃一块10块钱的面。

在这个时候你的价格，是否实惠，包括你的定位是什么，以及你是否能够受得了气，也能面对一些突发情况的解决，这个很重要。

就像曾经跟司机师傅，和网约车师傅聊过天，他们也表示，如果你发现有个人不给你钱，你好言相劝一顿，最终有两个结果，第1种，是他依然不给你钱。但是你拿他一点办法没有，就当做了个好事，消消气走了。

第2种，是他跟你大打出手，最终你打他一下，他打你一下，两个人纷纷进了派出所，你的车被扣了好几天白干，损失惨重。

所以如何能够处理，一些跟不同人的突发情况，这个尤为重要。所以在大多数人眼中，我们做事和处理问题的过程中，要明白c端和b端的方法，是不一样的，但同样的你的获客能力，和跟客户谈判的技巧，也是不同的。

所以c端在我看来，更多的是学会，跟不同的形形色色的人打交道的同时，从产品制定到价格上一定要合理，就像我们经常在刷短视频中，有些人卖课，他的课是面对大众的基础课程，也就是在200~300左右，甚至9块9的一些入门。

因为你要想明白一件事情，那就是大多数人对于一个个人性的产品，他不可能支付几千或者几万，而针对几千几万的基本上，都是以企业主，或者真正想要解决核心问题的人所处理的。

所以当你了解这个情况和价值的时候，就会明白c端的客户，到底要注意什么，而如果你做b端客户的话，就是另一种方式，因为你面对的是企业的负责人，中小企业的老板，大企业中的高管。

所以谈单的方法，会发生质的变化，举个例子在谈单的过程中，要明白一点，那就是你必须得有足够的能力，或者专业性才能够跟别人聊在一起，而不是说随便跟客户聊聊天客户就跟你签约和打款，一定是你的能力，能够帮别人解决问题。

如果你没有办法有这个能力的话，也建议带上你的领导，一起去把这个单子谈下来，才有价值和意义。

而对于大多数人来说，每个人在做事之前要想明白，那就是具备跟企业谈判的能力，不一定是你自己非得有三头落地，但至少你对业务一定要清楚，跟企业沟通的时候要明白他到底需要你怎么解决问题，除了你的价格之外，还有什么附加的服务值？

这里面的好处是在于，大多数跟你谈判的企业中，高管或者老板，他们的素质还是比较高的，基本上会骂街，甚至跟你打起来，但有一点你要达到一定的素质，跟他们才能聊到一起去，他们才能相信你，这个业务才能往好做

所以c端和b端，没有高低贵贱之分，只不过是，你所选择忍耐承受和学习的点，跟别人不一样。

比如说做c端的，你确实能够，看到比较庞大的现金流，比如说做教育，比如说开网约车，比如说开个饭馆，一天可能的净收入，就有大几百或者上千，但每天会非常的累。

而且各种各样的消耗也不少，但如果说你要做b to b行业的销售，可能不一定天天有单，一个月有那么5单10单，但是每一单从销售额，到利润都是比较客观的。

甚至在早原来有一种，半年不开单开单吃半年的感觉，所以从各个维度来讲，我们做事包括在思考的过程中，要明白，如果你从事了销售行业，c端的客户跟c端的谈法，和b端的客户，面对b端的客谈法是完全不一样的，所以当你了解了这一点之后，你才发现很多的事情，其实并没有对错，而是选择方式不同。

而对于销售的建议来说，那就是宁可换公司，不要轻易换行业，因为哪怕是从c端放到b端，从b端或者c端，你的谈判方法，也是完全不同的。

完

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