B端客户是啥意思,b端客户是什么意思

文章核心:不用体系的客户谈法是不一样的

正文:

C端和b端,到底有什么区别?其实如果你做销售,你会觉得这个问题很正常,在入职销售的那一刻,你首先会明白,你的客户群体,到底是什么样的人。

大多数的销售群体,一般分为两种,一种是针对企业,我们称之为是b to b的销售,还有一种是针对个人,比如说是b to c的销售。

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用简单的话来说,如果你做的产品,像是广告软件,包括文案策划之类的,主要是针对企业来进行服务,那么你所对接的一般,都是企业的高管,小企业的老板,或者是相关的负责人。

但如果说你卖的产品,比如说包包,衣服,鞋子之类的是针对个人,那么首先来讲,你服务的一,般都是每一个有想法的人。

在做销售的过程中,如果可能的话,一定记住一点,那就是在销售的细分领域,尽量也不要换,因为如果一换,你会发现你的谈法,和了解完全不同。

举个例子,比如说你做的是b to b的销售,做的是营销策划广告,包括是一些行业软件类的,你谈的客单价值,基本上都是几千甚至上万,几十万百万的都有可能。

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而且因为这些客户,所选择的大多数都是有品质,或者是你能帮助企业解决问题,首先价格不会太低,而另一种方面来说,你所谈单的客户群体,也是企业中高管,他们本身比较有素质,而且也会跟你说明白一些情况,需要及时跟进,发现问题的同时,他们不至于,因为很多的事情大呼小叫,拒绝和合作,有时候你也能感觉得出来。

而相反,如果你做的是c端,销售的话,那么你所面对的都是普通的大众,你会发现每个人的想法不一样,有的人甚至会辱骂你,有的人甚至会吐槽,你他们本身的素质,各有不同。

就像你说做生意,你做网约车司机,每天所接待客户,是生意,你开个饭馆,每天有各种各样的人来你,店里吃饭,也是生意。

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那么问题就来了,因为面对的是,普通劳苦大众,所以第一你的产品,不能价格太高,第2点,就是你所面对的人的素质,会让你心里头有个谱。

我曾经问过,很多做网约车司机师傅和做饭馆的人,他们表示,如果来你饭店吃饭的是一些像保洁,或者保安之类的,相对来说工作比较辛苦一些,而且每天受气的人,他们来你饭店,你得小心翼翼的,跟他们说话,生怕一句话得罪了他们,他们就把你桌子掀了。

因为他们本身每天受气,而且还不能发火,所以就会导致你必须得在做事上,小心翼翼的维护他们的自尊,你很少看到在别的,地方受气的人,他没有发泄渠道,所以他就会选择找一个他是甲方的时候提案你,即使只是吃一块10块钱的面。

在这个时候你的价格,是否实惠,包括你的定位是什么,以及你是否能够受得了气,也能面对一些突发情况的解决,这个很重要。

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就像曾经跟司机师傅,和网约车师傅聊过天,他们也表示,如果你发现有个人不给你钱,你好言相劝一顿,最终有两个结果,第1种,是他依然不给你钱。但是你拿他一点办法没有,就当做了个好事,消消气走了。

第2种,是他跟你大打出手,最终你打他一下,他打你一下,两个人纷纷进了派出所,你的车被扣了好几天白干,损失惨重。

所以如何能够处理,一些跟不同人的突发情况,这个尤为重要。所以在大多数人眼中,我们做事和处理问题的过程中,要明白c端和b端的方法,是不一样的,但同样的你的获客能力,和跟客户谈判的技巧,也是不同的。

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所以c端在我看来,更多的是学会,跟不同的形形色色的人打交道的同时,从产品制定到价格上一定要合理,就像我们经常在刷短视频中,有些人卖课,他的课是面对大众的基础课程,也就是在200~300左右,甚至9块9的一些入门。

因为你要想明白一件事情,那就是大多数人对于一个个人性的产品,他不可能支付几千或者几万,而针对几千几万的基本上,都是以企业主,或者真正想要解决核心问题的人所处理的。

所以当你了解这个情况和价值的时候,就会明白c端的客户,到底要注意什么,而如果你做b端客户的话,就是另一种方式,因为你面对的是企业的负责人,中小企业的老板,大企业中的高管。

所以谈单的方法,会发生质的变化,举个例子在谈单的过程中,要明白一点,那就是你必须得有足够的能力,或者专业性才能够跟别人聊在一起,而不是说随便跟客户聊聊天客户就跟你签约和打款,一定是你的能力,能够帮别人解决问题。

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如果你没有办法有这个能力的话,也建议带上你的领导,一起去把这个单子谈下来,才有价值和意义。

而对于大多数人来说,每个人在做事之前要想明白,那就是具备跟企业谈判的能力,不一定是你自己非得有三头落地,但至少你对业务一定要清楚,跟企业沟通的时候要明白他到底需要你怎么解决问题,除了你的价格之外,还有什么附加的服务值?

这里面的好处是在于,大多数跟你谈判的企业中,高管或者老板,他们的素质还是比较高的,基本上会骂街,甚至跟你打起来,但有一点你要达到一定的素质,跟他们才能聊到一起去,他们才能相信你,这个业务才能往好做

所以c端和b端,没有高低贵贱之分,只不过是,你所选择忍耐承受和学习的点,跟别人不一样。

比如说做c端的,你确实能够,看到比较庞大的现金流,比如说做教育,比如说开网约车,比如说开个饭馆,一天可能的净收入,就有大几百或者上千,但每天会非常的累。

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而且各种各样的消耗也不少,但如果说你要做b to b行业的销售,可能不一定天天有单,一个月有那么5单10单,但是每一单从销售额,到利润都是比较客观的。

甚至在早原来有一种,半年不开单开单吃半年的感觉,所以从各个维度来讲,我们做事包括在思考的过程中,要明白,如果你从事了销售行业,c端的客户跟c端的谈法,和b端的客户,面对b端的客谈法是完全不一样的,所以当你了解了这一点之后,你才发现很多的事情,其实并没有对错,而是选择方式不同。

而对于销售的建议来说,那就是宁可换公司,不要轻易换行业,因为哪怕是从c端放到b端,从b端或者c端,你的谈判方法,也是完全不同的。

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