在上周六2月25号下午,有幸参加了一个顺丰同城骑士的新人培训会,获益良多。今天也借头条的机会,将当天的所见所闻分享出来,让各位条友多了解一下情况。

先简单介绍一下,我生活在广州市,一个暂时还勉强属于一线城市的地方。去培训的目的主要是想赚点外快,我的要求不高,就是想赚点饭盒钱,每天下午6点下班后,回家顺路送一单,周六日休息。
闲话不多说,先说一下培训会的过程。报名是自己在顺丰APP上登记,选择日期和地点就行。当天下午加上我,一共有9个人参加培训。给我们做培训的是一位较资深的顺丰同城骑士(下文统称骑手小哥),在APP上看到有他自己的小队。整个培训时间用了大概70分钟,能感受这个骑手小哥经验丰富,而且在讲述过程也是有条有理,唯一不好的地方就是脾气有点太那个了。

骑手小哥在跟我们做培训

当天去参与培训的小伙伴
以下可能是各位条友比较关心的事情,我慢慢一一道来。
顺丰同城骑士分为四大类业务,简称ABCD。
业务A,商圈区域的餐饮派送。有固定上下班时间,月休4天,派送距离在所驻点商圈2-3公里以内。好处是派完一单才来下一单,系统派单为主,基本上一天跑下来,月入7-8k左右。
业务B,派送餐饮类订单,自由上下班,押金RMB100,需要办健康证。最少跑单量是2单/月。以兼职跑的骑士为主。
业务C,派送个人单,自由上下班,押金RMB500,最少跑单量是2单/月。以兼职跑的骑士为主。暂时看单价是最高的,具体看物品还有派送距离而定。
业务D,顺丰站点区域内派送。有固定上下班时间,月休4天,派送距离在所驻站点2-3公里以内。需要参与卸车,分拣工作,会碰上派送大件货。或者你可以想象这是去顺丰派送站工作,不过你不是正式员工这样子。好处是可以分拣一堆去排,有机会要用三轮货车,或者大型的手拉车送货。由于这个最辛苦,能赚的钱也最多。派送的单价好像很低,RMB2/件还是一次,反正就是靠量取胜。

业务B/C类可以自行在APP解锁,业务A/D就需要跟队长申请,例如向给我们培训的队长申请,由他来安排驻点。
因为我们参与培训的9个人,差不多8个人都是选择做兼职,派送个人件。所以整个培训过程主要以说个人件为主,其它业务ABD,也没怎么详细说,如果我刚刚说的不准确,欢迎随时指正。
接着下来,就是说关于业务C,派送个人件的相关事宜,以我的理解,可以说的是用金钱累积出来的经验。下面为了简单说明,下文发件人统称甲方,收件人统称乙方。
首先要强调的话,顺丰的个人件是抢单模式,接单之后不能转单。而且有位置定位的局限,例如你接单后,系统定位你在取件地址区域附近才可以点击取件。派送的时候也是一样,需要系统定位你在送件地址区域附近才可以点击完成送单。例如你取货在A处,送货在B处,两者相隔3公里的话,你就必须跑去B处附近,才能点击完成送单工作,否则系统会一直视为你未能完成订单,超时并扣款。自行取消订单的话,有可能会给顺丰系统判定骑士犯规,影响日后接单工作。
业务C个人件,大多数人都会认为是以文件/发票/合同等为主的,轻松活一桩。这个说法没错,但需要派送这些文件都是在工作日时间内才会有比较多的单量。如果你是下班后跑,或者周六日跑,那你就要考虑,在非工作日时间,是否有足够这样的单量给你去跑? 那么是不是下班时间,或者周六日就没有个人件的单呢?这也不会,多的是一堆奇葩订单。以给我们做培训的骑手小哥的经历为例,他试过在晚上8点,送两个用于喝红酒的玻璃杯,而且是没有任何包装的。一手持着2个玻璃杯,一手开电驴的经验,他说实在也不想再试了。
除了留意奇葩订单之外,派送个人件的时候,最需要的就是细心。例如接到订单之后,要先致电甲方,乙方确认是否有这个订单,确认费用是由甲方支付,还是乙方支付。因为顺丰同城会有第三方订单的存在,例如甲方下单,乙方取件,送给丙方。所以要事先确认清楚,知道找哪一方拿取件/收件码。费用如果是甲方支付就没太大问题,如果说是由乙方支付的话,建议最好在去甲方取件的时候,再当面致电给乙方,让大家一起确认这个费用由收货人付,能做好通话录音就最好。
其次就是提取件,派送件的地址,如果对地址不熟悉,建议还是先致电对方做确认,免得跑错地方导致超时扣款。这里有一个要留意的点,如果甲方下单,地址写在A处,而根据和乙方沟通后,获知送货点是在B处,两者有一定的距离差。那必须马上跟甲方沟通,用顺丰的APP输入新地址,得出新的运费,等甲方确认愿意支付,并进行改单后再点击提货。
派送个人件的时候,如果乙方人刚好出外或者没空收件,要求放在某一指定位置的话。一定要多拍图片,甚至拍好图片之后,再将图片发给乙方,比短信注明按他要求放在某个指定位置。当然这种情况,尽量不要发生的为好,始终对骑士来说有一定的风险。
如果派送的物品是贵重商品,更需要做好事前的拍照留档准备,在送达乙方处,一定要等收货人拆箱检验后再离开。可以的话,在取件的时候,在甲方面前用顺丰的封箱胶带再封装,并拍照留存。
如果碰到甲方下单没备注具体货物,或者去到甲方处取件时,发现货物信息跟下单的时候相差甚远。例如下单时候填货重1公斤,实际货物重量是10公斤。或者下单时没有备注具体尺寸,去到发现超长之类(顺丰同城好像是超出1米还是1.5米的长度)。如果重量不符的话,在与甲方沟通后,同样也是在APP更新准确的信息后再点击取件。如果是超长的话,建议跟顺丰客服沟通,由顺丰客服与甲方做沟通,让他们取消订单。
如果是接到蛋糕的订单,那就有很大机会出现赔钱的机会。因为蛋糕这个产品很不好送,而且不排除某部分商家特意不备注货品是蛋糕,给骑士下套。这个在培训过程中,顺丰的骑士也没太多好办法,即使给我们分享了他们的经验,都也不是正路子,所以我就不写出来,大家只能小心在意。抢单的时候要看清楚货物时候有标识出来才去抢单。
其它要准备的物品如,信封袋,防水套,卷尺,称重器等小工具,手机软件要准备水印相机APP这些,因为随时你都会用得上。
跟其他APP一样,跑单之前,当然要先支付押金,RMB100或500,看你需要选择做哪项业务。然后就是购买装备,顺丰商城最低一套大概RMB185。衣服和箱子都必须购买,但是你去跑单的时候,可以只穿衣服,不拿配送箱,因为顺丰APP上线要求是进行身穿工衣的自拍。

啰里啰嗦地说了一堆,然后就说说自己的看法。
A. 顺丰是上市公司,非常注意保护自己的形象。所以他们基本是首先保护商家的利益,骑士可以说只是一个工具人,只要碰上客户投诉,骑士基本都会被取消资格(这个我只是听骑手小哥说辞,具体是不是我也不清楚)。
B. 我自己公司一直使用顺丰寄送文件,我跟驻点我司写字楼的顺丰小哥也认识了10多年。顺丰最值钱的资产基本是写字楼的高端客户,所以高价值的客户一直是垄断在顺丰自身的员工手上。如果是常驻写字楼的顺丰小哥,很少会主动离职的。
C. 关于顺丰驻点商圈派送,我印象顺丰也就拿到麦当劳,KFC,瑞幸,星巴克这些店的单子,很少见其它餐饮店用顺丰送餐的。高端餐饮店我就不太了解,所以顺丰业务A的订单究竟有多少量,我也是在怀疑中。
对于我自己想下班顺路送一单,赚个饭盒钱的想法,暂时我是放弃了。我自己也有点担心给了一堆费用顺丰,但起码要半年才可以回本,还不如在家多写几编文章。
最好,把顺丰APP的界面发出来,常用的也有标注了,大家有需要可以看一下。码字不容易,各位条友看了觉得有帮助,欢迎多加评论,转发,谢谢。

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