考查应变能力的形式包括一般突发类和公共危机类两种。根据情境的不同，一般分为误会质疑、条件缺失、阻挠阻碍、工作缺位和争执纠纷五种常见类型。
值得强调的是，上述分类并不能涵盖所有情况，仅涉及主要和常见类型。另外，一些问题可能难以严格归类，涉及多种因素。因此，解决问题的关键是抓住矛盾，辅以不同类型的应对方法。
一、一般突发类
（一）答题原则
解决问题的基本原则有两个：一是要全面有效，即解决所有问题并采取有效措施；二是要突显解决问题的能力，具体表现为多样化和层次性的解决方法。这样考官会觉得解决方法非常有效，并且能够展现出解决问题的能力，而不是仅凭运气。通俗而言，就是要有多种方法可以解决问题。
（二）对应题型
1、争执纠纷
对于这种情况，我会首先耐心倾听双方的诉求，然后尝试找到一个双方都能接受的解决方案。我会向店主解释霓虹灯通宵亮着可能会对周围居民的休息造成影响，但同时也会理解店主希望宣传商品的用心，表示理解并尊重他的经营理念。随后，我会向店主提出建议，可以考虑设置定时开关灯光，既能够宣传商品，又能够照顾居民的休息需求。同时，我会与居民沟通，解释店主的用意，并希望他们也能理解并包容一下。最终，我会和双方达成共识，尽量让双方都感到满意。
应对方法：了解情况→稳定局面→调解纠纷→总结预防
稳定情绪的基本方法：自我调节；倾听倾诉；寻求支持；以和为贵
2、条件缺失
我们都知道“缺啥补啥”的道理，就是有什么缺点或不足，就需要想办法补足。比如，如果缺乏翻译能力，就需要找人进行翻译；如果没有教室，就需要寻找合适的场地。
寻求替代方案（寻找其他方法来达到相同的目的，需要深入事件表象背后的目的）
稳定局面：首先，确保局面的稳定是解决问题的关键。
补充条件：其次，需要补充必要的条件或资源，以支持问题的解决。
替代方案：接下来，可以考虑替代方案，寻找不同的解决途径以达到预期的结果。
总结预防：最后，总结在解决问题的过程中学到的经验教训，以预防类似问题再次发生。
当单位请专家进行理论知识培训时，报名人数较少，但当天出席人数突然增加，导致原定教室无法容纳。在这种情况下，您可以考虑以下解决方案：
1. 临时调整场地：与相关部门沟通，尽快调整更大的培训场地，以容纳增加的出席人数。
2. 增加交互性：将培训设置为互动式，这样可以让参与者更加积极地参与，吸引更多员工前来。
3. 录制视频或提供在线直播：为未能进入教室的员工提供在线视频直播或录制视频，这样也能确保他们能够获取到培训内容。
4. 安排补充培训：如果有必要，可以安排额外的培训时间，以满足更多员工的参与需求。
以上建议可以应对突然增加的出席人数，确保每位员工都能获得理论知识培训的机会。
3、误会质疑
解决问题的方法通常包括以下步骤：首先稳定局面，然后进行调查，接着解决问题并做出回应，最后总结经验并采取预防措施。
如果我作为乡政府的一名工作人员，领导让我处理这个问题，我会首先深入了解学校食堂基础设施不达标、人员缺乏等问题的具体情况，并与相关部门协调沟通，采取有效措施解决这些问题，确保学生能够享受到符合营养标准的早餐。
其次，我会与当地食品安全监管部门密切配合，加强对外购食品的质量安全监督，确保所购食品符合安全标准，同时向家长和学生做好工作，提高他们对外购食品质量的信任度。
另外，我也会积极主动与家长进行沟通，解释外购食品的食品安全监督情况，消除家长的疑虑，并鼓励家长们参与学校食品安全监督工作，共同营造食品安全的环境。
通过这些措施，我希望能够改善学校食堂基础设施以及人员情况，同时加强对外购食品的质量安全监督，并通过与家长的沟通交流，共同维护学生的营养早餐权益，确保学生健康成长。
在官方网站上，我们立即回应社会关切，正确、有效地引导舆情。感谢广大学生家长对政府工作的监督，并表示我们会及时了解有关情况，并向大家及时公布相关情况。
前往学校，进行学校营养餐供应情况的调查。我先与校领导、一些学生、教师和家长进行走访，然后检查48小时食品留样、校长陪餐记录以及食谱。这样可以了解食品供应渠道和食品质量等方面的情况。
公开学生营养餐配餐标准和经费账目等信息对于打消网友的疑虑非常重要。同时，这也是征集群众对营养餐项目意见和建议的绝佳机会。
整理了群众对营养餐的意见，并向领导进行了汇报。同时针对乡镇小学食堂基础设施不达标和人员不足等问题，提出了一些建议。
4、阻碍阻挠
这种情况主要出现在执法的场合。
首先，我会尽快与群众进行沟通，耐心听取他们的诉求和意见，并向他们解释拓宽改造主干道的必要性以及砍伐树木的原因。同时，我会向他们详细介绍城市规划建设的整体规划和长远利益，以及在工程施工中保障群众的利益和安全的措施。
其次，我会组织相关专业人员进行现场考察，评估树木的情况，尝试找到保留树木的方案，并与施工队协商寻求技术方案上的改进，尽量减少砍伐树木的数量，并保证施工过程中对环境和周边居民的影响降到最低。
最后，我会及时向上级主管部门汇报情况，争取得到更多支持和资源，促成施工方案的调整和完善，以尽量减少对树木的砍伐，并维护施工现场的秩序和安全。
解决方法：带来稳定的局面通常需要经过解释和劝说，如果必要还需要适当的强制措施，最后总结经验并采取预防措施。
二、公共危机类
（一）答题原则
以人为本，减少危害；统一领导，分级负责；社会动员，军地协同；先期处置，属地管理；科学应对，专业处置；信息沟通，舆论引导。这是一种权威、高效的危机管理模式。
（二）对应题型
1、工作缺位
解决方案：了解情况→稳定局面→采取补救措施→总结预防措施
如果发现在下班时间将会议通知上的时间错误地写成了后天，我会立即与领导和新闻媒体联系取得联系，并发送紧急通知纠正错误。在通知中，我会真诚地致歉并解释这一误会是由于协调失误导致的。同时，我会尽最大努力确保所有与会人员都及时收到正确的通知，以便他们能够按时参加会议。在此过程中，我会保持冷静和专业，以确保错误及其修复过程对整个会议的进展产生最小的影响。
在考试中发现错误时，考生应保持镇定、冷静的态度。应及时向监考人员或主管汇报错误，并分析错误对考试的影响，并提出解决方案供领导选择。同时，要迅速采取措施，如通过电话通知、上门告知、分地区通知等多种方式告知参与者正确的时间，联系车辆紧急运送人员，微调会议程序等。
